南部 実亜 MIA NAMBU BTM第3営業部 オペレーション課
グループリーダー
2005年度入社

出張で忙しいお客様のため、
+αの気遣いを
大切にしています。

これまでの経歴、現在の仕事内容

新卒入社後、国内出張手配業務を約5年経験しました。その後海外出張手配部署へ異動し、現在まで海外出張のトラベルコンサルタントとして仕事をしております。
契約をしている企業の社員の方からメールやお電話を通してご依頼いただいた、海外出張のための航空券、ビザ、ホテルなどの手配がメインの業務です。2017年に出産し、現在は時短勤務をしながら、グループリーダーとして自分のグループのマネジメントや後輩指導も担当しています。

今までで一番心に残っている仕事

入社1年目、当時国内のトラベルコンサルタントとして初めて担当した企業様と当社との契約が一度終了した際、秘書室の方からお礼のお手紙とお菓子を頂戴しました。それから約10年後、また改めて契約をさせていただける事となり、今度は海外のトラベルコンサルタントとして、同企業様の、主にVIPの方々をメインで担当させていただけることとなりました。とても嬉しいご縁を感じました。

仕事をする上で大切にしていること

入社1年目で先輩社員に言われた、「普段できる事は一生懸命やりなさい。一生懸命やっていれば、もし自分が困ったとき、今度はお客様が助けてくれる」という言葉はいつも頭のどこかに置いて仕事をしています。お客様の中には毎月のように海外出張に行き、家には殆どいないのではないか?と思うような忙しい方も沢山いらっしゃいます。正確に手配する事はもちろんですが、+αの気遣いがとても大切だと思います。

JTB-CWTにはどんな社員が多いか

旅行が好きな人が多いです。GWや年末年始の長期休み明けには各地方や海外のお土産を沢山貰えます!トラベルコンサルタントは女性も多く活躍していますが、一人一人がしっかり自分の考えを持っています。時に男性が負ける位です(笑)。社員同士はとても仲が良く、業務以外で一緒に食事に行く事もあります。

休日の過ごし方

普段の休日は、家族とゆっくり過ごすことが多いです。時には子供を夫に託して友人とランチへ行く事もあります。長期休みには、自分で航空券を探して海外旅行へ行く事もあります。
職業柄なのか、旅行先でも飛行機や空港の設備、乗り継ぎ動線などは自然とチェックしてしまいます。

1日のタイムスケジュール

  1. 6:15 起床。自分の支度をしつつ、子供を保育園へ送り出す用意をします。
  2. 8:50 出社。メールと今日やるべきタスクをチェックします。
  3. 9:00 業務スタート。電話やメールで来た新規出張手配や変更手配などを行います。
  4. 12:00 お昼休憩。航空会社やホテル主催のランチセミナー(昼食付もあり!)に出る事も。
  5. 13:00 午後の業務スタート。新規・変更手配の他、発券期限の近い航空券の最終確認を行います。時にはお客様へセールスを兼ねて訪問も。
  6. 15:00 時短勤務なので退社まであと1時間。当日中に対応必要な案件を回りの人へ引継ぎます。
  7. 16:00 退社。今日の晩御飯は何にしようかと考えながら電車に揺られます。
  8. 17:15 保育園到着。先生から今日の様子を聞きながら帰り支度をします。
  9. 21:00 夕食やお風呂も終えてようやく一息。

プライベート

家族旅行で行ったグアムにて。子連れにも優しく街も綺麗、何より近くてお勧めです。

ビジネストラベルの新しい「常識」が、
始まっています。

JTB-CWTでは、一緒に働いてくれるメンバーを
募集しております。