トラベルマネジメント(BTM)

JTB-CWTは高い専門性を持つオペレーション体制と最適なオンラインシステムを提供します。
出張規定を順守しながら、安心、安全、ストレスフリーな予約手配を実現し、ご出張者のパフォーマンス向上とビジネスの成功に貢献します。

特長

  • 1 専任チームによる満足度の高い手配対応
  • 2 利便性の高いオンラインブッキングツールの提供
  • 3 査証専門チームや緊急対応デスク等豊富な自社リソースによる手厚いサポート

各種サービス

トラベルコンサルタント

顧客企業の出張規定を把握した専任チームが、最適な旅程を提案いたします。
お電話やEメール、当社ポータルサイト経由でいただいたオーダーを元に、国際航空券をはじめ、ホテルやレンタカー、鉄道、海外旅行傷害保険、入国に必要な査証要否の確認から査証の代行取得に至るまで、責任を持ってご提案・手配いたします。VIP向けのサービスをご希望のお客様へも、豊富な経験を活かして対応いたします。

オンラインブッキングツール

24時間365日、航空券や、ホテル、JR、レンタカー、ビジネスパッケージプランの予約を可能にするオンラインブッキングツールをご提供いたします。
JTB-CWT出張管理システム(ポータルサイト)を通したシングルサインオンやモバイルからのアクセスはもちろんのこと、企業ごとの出張規定の確認や注意喚起、予約データの一元管理および一括精算を可能にし、お客様の予約手配における利便性向上を実現します。

プロファイル・予約管理

オンライン、オフラインを問わず、弊社で手配したトラベルデータは全て、自社開発のオペレーションシステムにて一元管理しています。お客様のプロファイルデータは当社ポータルサイトと同一のデータベースにて管理、各航空会社の予約端末・各種オンラインブッキングツールとも連携しており、お客様へご提供するポータルサイトの利便性向上はもちろんのこと、弊社トラベルコンサルタント業務の正確性やサービスレベルの向上にも役立ちます。

査証手配

査証専門チームを設置し、トラベルコンサルタントへご依頼いただいた短期商用査証の他、海外駐在・就労(赴任)査証の取得をサポートいたします。豊富なお取り扱い実績に基づく様々なケースのノウハウを活用し、迅速・正確な情報提供と代理申請を行います。

保険手配

出張中・赴任中の思わぬ出来事に備え、海外旅行保険の手配を承ります。
個人加入保険はもちろん、管理や一括精算が便利な企業包括保険もご提案します。

緊急対応デスク

24時間365日、出張者をサポートするため、JTB-CWT契約企業のお客様専用の緊急対応デスクを自社内に設置しています。
弊社トラベルコンサルタントが、企業専任チームと同一のオペレーションシステム/データベースを活用してスムーズに対応し、迅速・正確なサポートを提供いたします。
※日本語・英語対応/海外出張のみ対象

顧客満足度の向上

出張手配に対するお客様の満足度向上のため、弊社トラベルコンサルタントは社内セミナーや現地視察・搭乗研修、各種資格取得などを通して知識向上・スキルアップに日々取り組んでいます。
またお客様へ出張手配に関するアンケートのご協力をお願いしており、サービスレベル向上の指針として活用しております。

その他の旅行手配(M&E/個人旅行)

BTM契約のある多種多様な顧客企業の取扱実績とJTBおよびCWTの組織力を活かし、国内外での各種会議やイベント、コンベンション、視察、研修、報奨旅行、インバウンド対応、職場内の親睦旅行などの企画提案から運営まで、一貫したサポートをご提供します。また、契約企業のお客様の福利厚生(補助金)制度や永年勤続など各種表彰を利用した海外及び国内の個人旅行についても、お客様のご要望を汲み取りながらご提案します。