FAQ

導入をご検討中のお客様

海外出張手配について

Q手配可能な商品を教えてください。
A

航空券、ホテル、鉄道、レンタカーをはじめ、保険手配や携帯電話・モバイルWi-Fiなどの手配が可能です。査証申請の代行も承ります。

Q手配可能な国際航空券について教えてください。
A

企業契約レートの他、弊社独自で仕入れている割引レートも適用が可能です。

Qホテル手配はできますか?
A

はい。企業契約レートの他、弊社独自で仕入れている割引レートも適用が可能です。

Q出張中に使う海外携帯やモバイルWi-Fiの手配はできますか?
A

はい。弊社割引レートでの海外携帯やモバイルWi-Fiをご案内いたします。

Q海外出張中の海外旅行障害保険を手配できますか?
A

はい。企業包括保険に加え、個人加入保険も各種取り揃えております。

Q査証申請は代行できますか?
A

はい。短期商用査証、長期・就労(赴任)査証の申請代行も承ります。

  • 国により代理申請を認めていない国もございます。

国内出張手配について

Q手配可能な商品について教えてください。
A

オンラインブッキングツールにて、航空券、ホテル、JR、レンタカー、ビジネスパッケージプランなどの手配が可能です。

ITソリューションについて

QどのようなITソリューションがありますか?
A

出張の予約手配が可能なオンラインシステム、および出張の予約手配機能を備えた経費精算システムがございます。
ご利用中あるいはご検討中の他社ワークフロー製品とのデータ連携も可能でございますので、お客様企業に最適なソリューションをご提案させていただきます。

QJTB-CWTのITソリューションを使用するメリットは何ですか。
A
  • 各種オンライン予約システムの活用により、予約手配の効率化に繋がります。(一部の法人運賃も利用可能です。)
  • 各種オンライン予約システムと法人契約(JTB-CWTが精算代理店となります)を行うことで、交通費・宿泊費などの旅費の一括精算が可能です。
  • トラベルデータに紐づく電子申請・承認の活用や、トラベル・精算データ連携による経理処理の自動化により、出張関連業務全体の効率化に繋がります。
QJTB-CWTのITソリューションを通して手配可能な商品について教えてください。
A
海外出張
各種オンラインブッキングツールを通して、航空券、ホテルの予約手配が可能です。
そのほかの商品(鉄道、レンタカー、保険手配や携帯電話・モバイルWi-Fi)や査証申請の代行などについてはオンラインでトラベルコンサルタントへオーダーいただくことも可能です。
国内出張
各種オンラインブッキングツールを通して、航空券、ホテル、JR、レンタカー、ビジネスパッケージプランなどの手配が可能です。
Q自社のWFと連動できますか?
A

はい。ご利用中あるいはご検討中の他社ワークフロー製品とのデータ連携も可能でございます。

Q利用料金はかかりますか?
A

ご利用サービスの範囲やユーザー数などに応じてご利用料金を設定しております。詳しくはお問い合わせください。

ご契約企業のお客様

出張管理システムについて

QB+PLUS/BzitのログインURLが分かりません。
A

トラベルコンサルタントまたは弊社営業担当に電話やメールでお問い合わせください。
社内のイントラネットなどにリンクが掲載されている企業様も多くございます。

QB+PLUS/Bzitにログインできません。
A
  • IDが分からない場合
    企業毎に異なりますので管理者もしくは弊社営業担当にお問い合わせください
  • パスワードを忘れてしまった場合
    「パスワードを忘れた方はこちら」のリンクよりパスワードの再設定をお願いいたします
  • ロックされてしまった場合
    「パスワードを忘れた方はこちら」のリンクよりパスワードの再設定をお願いいたします
Q国内予約完了後、B+PLUS/Bzit上で待機画面が表示されてしまう場合の対処方法を教えてください。
A

ポップアップブロックが設定されている可能性がございます。
下記リンクを参照していただき、ポップアップブロックの解除を行ってください。

オンラインブッキングツールの旅程印刷方法について

QJTB国内ツアーforビジネスの旅程表の印刷方法が分かりません。
A

日程表・eチケットお客さま控の印刷方法

  1. 1.B+PLUS/Bzit/J'sNAVIにログインし、該当出張の「内容確認/行程追加」をクリック
  2. 2.旅行行程横の変更取消ボタンをクリック
  3. 3.予約詳細ページより印刷

ご出発前には、予約詳細ページより日程表や搭乗に必要なeチケットお客さま控を印刷してご持参いただくか、印刷ができない場合には、航空便確認番号をご確認ください。

国内出張における天候不良および自然災害発生時の対応

欠航・遅延・運休について

Qエクスプレス予約(JR東海)
A

台風など、運行に支障がある場合、メニュー画面上部に案内が表示されます。

旅程を変更してご出張を継続される場合 出発日以前(出発日を含む) 画面上からご変更をお願いします。
出発時間を過ぎていても変更が可能です。
出発日以降 ご変更はできません。
お手数ですが、エクスプレス予約カスタマーセンターにお電話していただき、払戻手数料の免除依頼の上、再手配をお願いします。
出張がキャンセルになった場合 出発日以前(出発日を含む) 画面上から払戻手続きをお願いします。
指定列車が出発時間を過ぎている場合でも払い戻しが可能です。
出発日以降 エクスプレス予約カスタマーセンターにお電話していただき、払戻手数料の免除依頼をお願いします。
Qビジネスえきねっと(JR東日本)
A

ビジネスえきねっと イレギュラー時対応フローについて
各社のHPにて運行状況をご確認ください。
チケットの受け取り方法によりフローが異なります。

  • 該当項目がご不明な場合には操作いただく前に、弊社までお問い合わせください。

社内発券機ご利用のお客様

受取り前
券種 対応方法
運休の可能性がある 出張の継続 全ての券種 社内発券機にて受取りをいただきご利用ください。
状況により運休にある場合もございますため運行状況のご確認をお願いいたします。
出張の取りやめ 自由席特急券
片道乗車券
往復乗車券
システム経由でビジネスえきねっと画面より取消をお願いします。
指定席特急券(グリーン車含む) 列車出発前までに弊社営業時間内に弊社までお問い合わせくださいませ。
回数券 列車出発前までに弊社営業時間内に弊社までお問い合わせくださいませ。
運休が確定 出張の継続 自由席特急券
片道乗車券
往復乗車券
社内発券機にて受取りをいただきご利用ください。
状況により運休にある場合もございますため運行状況のご確認をお願いいたします。
指定席特急券(グリーン車含む) えきねっと上での取消ができかねます。
弊社営業時間内に弊社までご連絡くださいませ。
出張の取りやめ 自由席特急券
片道乗車券
往復乗車券
システム経由でビジネスえきねっと画面より取消をお願いします。
指定席特急券(グリーン車含む) えきねっと上での取消ができかねます。
弊社営業時間内に弊社までご連絡くださいませ。
回数券 列車出発前までに弊社営業時間内に弊社までお問い合わせくださいませ。
受取後
券種 対応方法
運休の可能性がある 出張の継続 全ての券種 そのままご利用いただけます。
状況により運休にある場合もございますため運行状況のご確認をお願いいたします。
出張の取りやめ 自由席特急券
片道乗車券
弊社営業時間内にご連絡をお願いいたします。
営業時間外の場合には、券面に表示された有効期間内にお近くのJR窓口に払戻の証明を受けていただき弊社営業時間内に弊社までご連絡をお願いいたします。
往復乗車券

社内発券機での取消はできかねます。
発券機近くにありますマニュアルをご確認いただきまして券面をFAX又はメールにてご連絡くださいませ。
ご不明な場合には弊社営業時間内にご連絡をお願いいたします。

営業時間外の場合には、券面に表示された有効期間内にお近くのJR窓口に払戻の証明を受けていただき弊社営業時間内に弊社までご連絡をお願いいたします。

指定席特急券(グリーン車含む)

列車出発前までに弊社営業時間内に弊社までお問い合わせくださいませ。

  • 出発時刻まで発券機で処理ができない場合にはお近くのJRみどりの窓口にて払戻証明を受けていただきその後は弊社までご連絡をお願いいたします
発券後、駅で列車変更をされた方
乗変を券面に記載がある方
発券機での取り扱いができかねます。
お近くのJRみどりの窓口にて払戻証明を受けていただきその後弊社営業時間内にご連絡をお願いいたします。
回数券 列車出発前までに弊社営業時間内に弊社までお問い合わせくださいませ。
運休が確定 出張の継続 自由席特急券
片道乗車券
往復乗車券

有効期限内のご利用は可能でございます。

状況により運休にある場合もございますため運行状況のご確認をお願いいたします。

指定席特急券(グリーン車含む)
社外の場合
現在のチケットをお近くのみどりの窓口にてご変更をお願いいたします。
社内の場合
発券機での払戻ができかねます。発券機に設置の払戻印を押印後弊社まで券面のコピーをご連絡をお願いします。
出張の取りやめ 自由席特急券
片道乗車券
往復乗車券
発券機での払戻ができかねます。発券機に設置の払戻印を押印後弊社まで券面のコピーをご連絡をお願いします。
指定席特急券(グリーン車含む) 発券機での払戻ができかねます。発券機に設置の払戻印を押印後弊社まで券面のコピーをご連絡をお願いします。
発券後、駅で列車変更をされた方
乗変を券面に記載がある方
発券機での取り扱いはできかねます
お近くのJRみどりの窓口にて払戻証明を受けていただきその後弊社営業時間内にご連絡をお願いいたします。
回数券 列車出発前までに弊社営業時間内に弊社までお問い合わせくださいませ。

ビジネスえきねっとカードご利用のお客様

受取り前
券種 対応方法
運休の可能性がある 出張の継続 全ての券種 駅にてお受け取りの上ご利用ください。
状況により運休にある場合もございますため運行状況のご確認をお願いいたします。
出張の取りやめ 自由席特急券
片道乗車券
往復乗車券
システム経由でビジネスえきねっと画面より取消をお願いします。
指定席特急券(グリーン車含む) 列車出発前までに弊社営業時間内に弊社までお問い合わせくださいませ。
運休が確定 出張の継続 自由席特急券
片道乗車券
往復乗車券
駅にてお受取りの上ご利用くださいませ。
状況により運休にある場合もございますため運行状況のご確認をお願いいたします。
指定席特急券(グリーン車含む) えきねっと上での取消ができかねます。
弊社営業時間内に弊社までご連絡くださいませ。
出張の取りやめ 自由席特急券
片道乗車券
往復乗車券
システム経由でビジネスえきねっと画面より取消をお願いします。
指定席特急券(グリーン車含む) えきねっと上での取消ができかねます。
弊社営業時間内に弊社までご連絡くださいませ。
受取後
券種 対応方法
運休の可能性がある 出張の継続 全ての券種 そのままご利用いただけます。
状況により運休にある場合もございますため運行状況のご確認をお願いいたします。
出張の取りやめ 自由席特急券
片道乗車券
往復乗車券

ビジネスえきねっと受取り専用カード及びJRチケットをご持参の上、列車出発前までにお近くのJRみどりの窓口にて払戻手続きをお願いいたします。

  • 払戻手続きはJR東日本窓口に限ります
指定席特急券(グリーン車含む)
運休が確定 出張の継続 自由席特急券
片道乗車券
往復乗車券

有効期限内のご利用は可能でございます。

状況により運休にある場合もございますため運行状況のご確認をお願いいたします。

指定席特急券(グリーン車含む)

ビジネスえきねっと受取り専用カード及びJRチケットをご持参の上、お近くのJRみどりの窓口にて払戻手続きをお願いいたします。

  • 払戻手続きはJR東日本窓口に限ります
出張の取りやめ 自由席特急券
片道乗車券
往復乗車券
指定席特急券(グリーン車含む)
発券後、駅で列車変更をされた方
乗変を券面に記載がある方
QJTBオーダー並びに航空オンラインをご利用
A

詳細は以下よりご確認ください。

QJTB国内ツアーforビジネス
A

JTB国内ツアーforビジネスイレギュラー時対応について
各社HPについて運航状況の確認をお願いします。

航空会社運航状況

パッケージ商品航空券利用

出発前
内容 対応方法
1 条件付き
又は欠航の可能性がある
予約記録をそのままご利用の場合 状況が変動する可能性もございます。
出発空港にて運航状況の御確認をお願いいたします。
利用便を変更 各社公式HP又は予約センターにてご変更が可能でございます(弊社ではご変更を承ることができかねます)。
旅程すべてを取消する場合
  1. 宿泊施設及び航空会社へ出発時刻前までに直接取消の旨ご連絡をお願いします。
  2. ご出発前の最終確認に記載のメールアドレスに下記情報をお知らせくださいませ。
    • 社員番号
    • 氏名
    • ご連絡先
    • 受付番号
    • 出発日
    • 宿泊施設名及びホテル担当者名
  • お客様の搭乗予定便の欠航が決まっていなくても、条件付運航の対象便・対象空港となっている場合は、取消料免除対象となります。
内容 対応方法
2 欠航が確定している 利用便を変更 各社公式HP又は予約センターにてご変更が可能でございます(弊社ではご変更を承ることができかねます)。
旅程すべてを取消する場合
  1. 宿泊施設及び航空会社へ出発時刻前までに直接取消の旨ご連絡をお願いします。
  2. ご出発前の最終確認に記載のメールアドレスに下記情報をお知らせくださいませ。
    • 社員番号
    • 氏名
    • ご連絡先
    • 受付番号
    • 出発日
    • 宿泊施設名及びホテル担当者名
  • JTB国内ツアーforビジネスのサイト内より取消を行いますと手数料が発生いたしますのでご注意くださいませ。
出発後
内容 対応方法
1 条件付き
又は欠航の可能性がある
予約記録をそのままご利用の場合 状況が変動する可能性もございます。
出発空港にて運航状況の御確認をお願いいたします。
利用便を変更 各社公式HP又は予約センターにてご変更が可能でございます(弊社ではご変更を承ることができかねます)。
別の交通機関を利用の場合
  1. 宿泊施設(これからのご宿泊がある場合)及び航空会社へ出発時刻前までに直接取消の旨ご連絡をお願いします。
  2. ご出発前の最終確認に記載のメールアドレスに下記情報をお知らせくださいませ。
    • 社員番号
    • 氏名
    • ご連絡先
    • 受付番号
    • 出発日
    • 宿泊施設名及びホテル担当者名
  • 未使用分につきましてご返金手続きをいたします。
    代替便をお客様ご自身でご予約いただきました運賃等はお客様ご負担となりますので予めご了承ください。
  • お客様の搭乗予定便の欠航が決まっていなくても、条件付運航の対象便・対象空港となっている場合は、取消料免除対象となります。
内容 対応方法
2 欠航が確定している 利用便を変更 各社公式HP又は予約センターにてご変更が可能でございます(弊社ではご変更を承ることができかねます)。
別の交通機関を利用の場合
  1. 宿泊施設(これからのご宿泊がある場合)及び航空会社へ出発時刻前までに直接取消の旨ご連絡をお願いします。
  2. ご出発前の最終確認に記載のメールアドレスに下記情報をお知らせくださいませ。
    • 社員番号
    • 氏名
    • ご連絡先
    • 受付番号
    • 出発日
    • 宿泊施設名及びホテル担当者名
  • 未使用分につきましてご返金手続きをいたします。
    代替便をお客様ご自身でご予約いただきました運賃等はお客様ご負担となりますので予めご了承ください。
  • JTB国内ツアーforビジネスのサイト内より取消を行いますと手数料が発生いたしますのでご注意くださいませ。

JR利用

出発前
チケット受取前
内容 対応方法
1 運航予定中止の慫慂が発令されている 予約記録をそのままご利用の場合 状況が変動する可能性もございます。
出発駅にて運航状況の御確認をお願いいたします。
利用便を変更

出発時間後の当日中の自由席のご乗車はご利用いただけます。

指定 新幹線以外の他の交通手段でご旅行にご出発する際はお客様ご自身の負担で手配・購入の上ご出発ください。
未使用のJR乗車票(新幹線e乗車票)は券面にみどりの窓口で取消の証明を受けていただき弊社営業時間内にご連絡くださいませ。

旅程すべてを取消する場合 弊社営業時間内にご連絡くださいませ。
2 運休が確定 利用便を変更

出発時間後の自由席はご利用いただけます。

新幹線以外の他の交通手段でご旅行にご出発する際はお客様ご自身の負担で手配・購入の上ご出発ください。
未使用のJR乗車票(新幹線e乗車票)は券面にみどりの窓口で取消の証明を受けていただき弊社営業時間内にご連絡くださいませ。

旅程すべてを取消する場合 弊社営業時間内にご連絡くださいませ。
チケット受取後
内容 対応方法
1 運航予定中止の慫慂が発令されている 予約記録をそのままご利用の場合 状況が変動する可能性もございます。
出発駅にて運航状況の御確認をお願いいたします。
利用便を変更

出発時間後の当日中の自由席のご乗車はご利用いただけます。

指定 新幹線以外の他の交通手段でご旅行にご出発する際はお客様ご自身の負担で手配・購入の上ご出発ください。
未使用のJR乗車票(新幹線e乗車票)は券面にみどりの窓口で取消の証明を受けていただき弊社営業時間内にご連絡くださいませ。

旅程すべてを取消する場合 未使用のJR乗車票(新幹線e乗車票)の券面にみどりの窓口で取消の証明を受けていただき弊社営業時間内にご連絡くださいませ。
2 運休が確定 利用便を変更

出発時間後の当日中の自由席のご乗車はご利用いただけます。

指定 新幹線以外の他の交通手段でご旅行にご出発する際はお客様ご自身の負担で手配・購入の上ご出発ください。
未使用のJR乗車票(新幹線e乗車票)は券面にみどりの窓口で取消の証明を受けていただき弊社営業時間内にご連絡くださいませ。

旅程すべてを取消する場合 未使用のJR乗車票(新幹線e乗車票)の券面にみどりの窓口で取消の証明を受けていただき弊社営業時間内にご連絡くださいませ。
出発後
内容 対応方法
1 運航予定中止の慫慂が発令されている 予約記録をそのままご利用の場合 状況が変動する可能性もございます。
出発駅にて運航状況の御確認をお願いいたします。
利用便を変更

出発時間後の自由席はご利用いただけます。

新幹線以外の他の交通手段でご旅行にご出発する際はお客様ご自身の負担で手配・購入の上ご出発ください。
未使用のJR乗車票(新幹線e乗車票)は券面にみどりの窓口で取消の証明を受け弊社までご連絡ください。

旅程すべてを取消する場合 未使用のJR乗車票(新幹線e乗車票)の券面にみどりの窓口で取消の証明を受け弊社までご連絡ください。
2時間以上遅延した場合 JR東海が払い戻しを決定した場合に限り当社で定めた特急料金相当額を払い戻しいたします。
JR乗車票(新幹線e乗車票)の券面に駅での証明を受けて、弊社までお申し出の上、すみやかにご返送ください(送料はお客様負担となります)。
なお、JR乗車票(新幹線e乗車票)が弊社までに到着しない場合は払い戻しができませんので必ず有人改札口を利用いただきJR乗車票(新幹線e乗車票)をお持ち帰りください。
2 運休が確定 利用便を変更

出発時間後の自由席はご利用いただけます。

新幹線以外の他の交通手段でご旅行にご出発する際はお客様ご自身の負担で手配・購入の上ご出発ください。
未使用のJR乗車票(新幹線e乗車票)は券面にみどりの窓口で取消の証明を受け弊社までご連絡ください。

旅程すべてを取消する場合 未使用のJR乗車票(新幹線e乗車票)の券面にみどりの窓口で取消の証明を受け弊社までご連絡ください。

るるぶトラベルホテルのみ

ご出発前

交通機関が欠航等等の影響で取消の場合宿泊施設へ直接ご連絡の上お取消しをお願いいたします。

  • 宿泊施設側での手続きが終了後システムに行程が自動反映されます
ご出発後
連泊中の減宿泊の処理がサイト上ではできかねます。
直接宿泊施設へお申し出をお願いいたします。
旅程を変更してご出張を継続される場合 初泊日以前(宿泊日を含む) 画面上から取消をしていただき、再手配をお願いします。
取消料のかかる期間に入っていた場合は、宿泊施設へ直接ご相談ください。
初泊日以降 画面上からはご操作いただけません。
宿泊施設へ直接ご相談ください。
出張がキャンセルになった場合 初泊日以前(宿泊日を含む) 画面上から取消をお願いします。
取消料のかかる期間に入っていた場合は、宿泊施設へ直接ご相談ください。
初泊日以降 画面上からはご操作いただけません。
宿泊施設へ直接ご相談ください。