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1.お客様との契約について  2.予約はどのようにすればよいですか？ 3.電話やメールでの予約はできますか？ 4.予約時にクレジットカードの情報などは必要ですか？  5.税金・サービス料は含まれていますか？ 6.料金は1名の料金ですか？  7.食事は含まれていますか？  8.支払い方法を教えてください。 9.予約書類やクーポンは送られてきますか？  10.予約を変更をしたいのですが？ 11.ホテルへの到着が遅くなるのですが。 12. MyBTSオペレーションセンターが営業していないときに出張が取消しになった時はどうすればよいですか？ 13.領収書がほしいのですが。 14.取消手続料・変更手続料はいつからかかりますか？   Q.お客様との契約について A.「現地払いプラン」の宿泊契約は、お客様とホテル（宿泊施設）との間で取り交わされます。 JTBビジネストラベルソリューションズ（以下、当社）は、「ホテル現地払いプラン」の宿泊サービスの提供について媒介又は取り次ぐものであり、当社自身はホテルの宿泊サービスの提供責任者ではありません。 当社は、ホテル及び従業員等第三者の責任に帰するべき事由による満室、予約の取り消し、ホテル内での盗難、紛失あるいは他の事由に起因するすべての損害、追加料金に関しては一切責任を負いません。 Q.予約はどのようにすればよいですか？ A.航空券のお申込みとあわせて申し込み画面からご予約ください。 Q.電話やメールでの予約はできますか？ A.電話やメールでの予約は可能です。経験と知識の豊富なJTB BTSオペレーションセンターが対応します。 Q.予約時にクレジットカードの情報などは必要ですか？ A.当プランの商品については、ご予約時にクレジットカード情報が必要となります。 Q.税金・サービス料は含まれていますか？ A.ホテルにより含まれている場合、含まれていない場合がございます。詳しくは、料金詳細画面をご覧ください。 Q.料金は1名の料金ですか？ A.1泊１名分の料金となります。 Q.食事は含まれていますか？ A.ルームチャージのみのプラン、朝食付きのプランの両方ございます。詳しくは、各料金プランの料金詳細画面をご覧ください。 Q.支払い方法を教えてください。 A.チェックアウト時にホテルで直接お支払いください。 Q.予約書類やクーポンは送られてきますか？ A.郵送でお送りします予約書類、クーポン等はございません。 予約完了と同時にご登録のメールアドレスにお送りします予約確認メール「Thank you from MyBTS」が、予約確認書となります。 こちらを印刷して、ご登録のクレジットカードと共にホテルへご持参ください。　なお、プリンターをお持ちでない場合は、ホテル予約番号（reservation　No．）をお控えの上、チェックイン時にフロント係員へお伝えください。 ご予約後、1時間以上たってもメールが届かない場合、メールの「ホテル予約番号」欄に何も表示されていない場合、予約が完了していない場合がございます。MyBTSオペレーションセンターまで必ずご連絡ください。 Q.予約を変更をしたいのですが？ A.一度お申込が完了した予約の変更はできないため、予約のお取り直しとなります。 お客様ご自身で新規にご予約をいただき、その後JTB BTSオペレーションセンターまでお電話にてご連絡ください。 弊社にて不要な予約をお取り消しいたします。弊社の営業時間外には、お客様より直接ホテルへご連絡ください。 なお、予約の取り直しとなるため、変更の時期により取消料が発生する場合がございます。 Q.ホテルへの到着が遅くなるのですが A.18時を過ぎてもホテルへ連絡がない場合、ホテル側がNO SHOW（無断でのキャンセル）とみなし、予約を取消してしまう可能性がございます。　そのため、予約時には必ず「到着時間」をご入力ください｡予約後変更が生じた場合は、MyBTSオペレーションセンターまでご連絡ください。予定到着時刻が遅くなる場合は、直接ホテルへご連絡ください。 Q.MyBTSオペレーションセンターが営業していないときに出張が取消しになった時はどうすればよいですか？ A.お客様ご自身で直接ホテルへ連絡してお取消しをお願いします。ホテルへの連絡なしで不泊の場合は所定の取消料（通常1泊分）が発生しますのでご注意ください。 Q.領収書がほしいのですが？ A.領収書をご希望される場合には、ご宿泊の旅館、ホテルへ直接お申し出ください。 ※宿泊代に関する領収書はJTBで発行することはできません。 Q.取消手続料・変更手続料はいつからかかりますか？ A.電子メール、書面などの回答を持って契約が成立します。以降、宿泊施設（ホテル）に対して取消料・変更料発生します。

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