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レンタルについて 1.空港に着いてからは、どのようにして車を借りるの？ 2.借りる予定が変更になったときはどうすれば良いの？ 3.ONEWAY(ワンウェイ）レンタルって何のことですか？ 4.借りた車でどこへいっても良いの？ 返却について 5.車の返却はどうするの？ 6.返却する時、ガソリンはどうするんですか？ 7.車の返却にはどのくらい時間がかかるの？ 料金について 8.リテール料金と早割り料金、JMB会員特別料金の中ではどれがお得ですか？ 9.トータルでいくらになりますか？見積もりして下さい。 10.飛行機の時間にあわせて1日（24時間）とあと２〜３時間程度借りたいのですが、料金はどうなりますか？ 支払方法について 11.クレジットカードがないのですが、借りられますか？ 12.ドライバーと、カード支払い者が違ってもいいですか？ 免許証について 13.日本の免許証だけでも借りられるの？ 14.アメリカの免許証で借りられますか？ 到着便について 15.便名と到着時間が決まるのは、出発の１週間前くらいなのですが･･･ 16.飛行機の到着が遅れた場合どうなるの？ 保険の加入について 17.保険を追加したいのですが･･･ 追加ドライバーについて 18.追加ドライバーの登録がしたい 19.途中の３日間だけ追加ドライバーがいるのですが･･･ 車に関するリクエスト（車の色や、備品等）について 20.CDプレーヤーをつけて欲しいのですが･･･ 21.禁煙車、車の色等を希望したいのですが･･･ マイル加算について 22.ドライバーは、JMBメンバーでないのですが、同乗者がメンバーです。割引きやマイル加算はできますか？ 23.マイル加算の対象条件を満たしていますが、日本でマイル加算はできますか？ チャイルド･シートについて 24.使わなければならないのはどのような場合ですか？ 25.借りるには、どんな手続きがいるの？ 26.ジュニア・シートはのレンタルは出来ますか？ 無料送迎について 27.ホテルピックアップ希望です。 もしもの時は 28.車が故障してしまったらどうすれば良いの？ 29.事故を起こしてしまったら何をしなければならないの？ Q. 空港に着いてからは、どのようにして車を借りるの？ A. ■空港内の「Rent A Car」のサインに従って下さい。   空港により、 【1】ダラー専用シャトルバスに乗りカウンターに行く。 【2】直接空港内のダラーレンタカー・カウンターに行く。 という場合があります。詳細はお問合せ下さい。 ■ カウンターで予約確認書、日本の運転免許証と国際免許証、クレジットカードを提出します。 ■ カウンターで貸渡契約書（レンタルアグリーメント）に署名をします。 ※契約書はお客様とダラーレンタカーとの貸渡契約の書面です。必ず内容を確認の上、署名をしてください。 ■ レンタル車輌のある場所へ行き、車を確認し、運転仕様、トランク等を点検してください。 さあ出発です。ルールを守って安全運転を心がけてください。 Q. 借りる予定が変更になったときはどうすれば良いの？ A. 必ずレンタル開始予定の営業所に連絡してください。もしご連絡が無い場合、ご予約をキャンセルされたものとみなし、他のお客様にご依頼の車輌を貸し出します。 Q. ONEWAY(ワンウェイ）レンタルって何のことですか？ A. 借り出し地と返却地が別の場所になる、「乗り捨て」のことです。 乗り捨ては、乗り捨てが可能な営業所間に限ります（レンタル開始と終了、両方の手続きをする営業所）。この場合、「乗り捨て料金」が別途必要となります。 但し、カリフォルニア州あるいはフロリダ州に所在する営業所間では、乗り捨てを無料でご利用いただけます。 Q. 借りた車でどこへいっても良いの？ A. アメリカの場合、メキシコは不可等、州によって異なります。必ずご予約の際に確認してください。 Q. 車の返却はどうするの？ A. 空港内営業所に返却する場合、空港近くに「RENTAL CAR RETURN」の標識があります。矢印に従って進んでください。 ダラーレンタカー（DOLLAR RENT A CAR」の駐車場に入ります。 トランク内、車内に忘れ物がないか、確認してください。 駐車場内のダラーレンタカー営業所カウンターにて、レンタルアグリーメントを提出し、料金の清算をします。料金精算が終了すると、レンタルアグリーメントのお客様控えをお渡しいたします。必ず保管をしておいてください。 シャトルバスで、ご利用の航空会社カウンターのあるビルまでお送りいたします。 Q. 返却する時、ガソリンはどうするんですか？ A. レンタル開始時はどの車輌もガソリンは満タンとなっています。満タンにして返却する方法と、レンタル時にガソリン料金を支払いカラで返却する方法の２つ方法があります。 なおレンタル時にガソリン料金をお支払いになった場合、満タンで返却されてもガソリン料金は返金されません。 Q. 車の返却にはどのくらい時間がかかるの？ A. 返却手続きに１時間くらいかかることを見込んで、余裕をもって営業所へ到着するようにしてください。特に空港の営業所は、時間帯によって大変込み合います。 Q. リテール料金と早割り料金、JMB会員特別料金の中ではどれがお得ですか？ A. 3種類とも含まれている内容は同じです。ご利用日まで14日以上ある方は、早割り割引料金がお得です。JMB会員の方は、14日を切っていても割引料金をご案内でき、さらに、マイルの加算も出来ます。 Q. トータルでいくらになりますか？見積もりして下さい。 A. 申し訳ございませんが、クーポン料金以外のトータル料金のご案内は出来ません。 車輌料金、保険、税金など、個別の料金のご案内や、概算のご案内を致します。必ず、現地で返却する際にコンピューターで計算した合計請求金額のレシートをお渡ししますので、ご確認下さい。 Q. 飛行機の時間にあわせて、1日(24時間）とあと2〜3時間程度借りたいのですが。料金はどうなりますか？ A. ≪ご予約時≫ レンタル料金は、契約時間から24時間単位で計算されます。契約書に記載された契約開始時間（TIME OUT）より1分でも返却が遅れた場合、延長料金が発生します。予めもう1日分（24時間）プラスしてご予約下さい。 ≪ご契約時／ご返却時≫ カウンターでの貸し出し時刻が実際の契約開始時刻(TIME OUT) となります。ご返却時間は、契約書に明示された契約開始時刻を厳守して下さい。返却時間を過ぎると、契約書に記載のレンタルレート（1時間単位）及び保険料（1日単位）の延長料金と、税金等がかかります。日本予約割引料金の適用はございません。 Q. クレジットカードがないのですが、借りられますか？ A. クレジットカードがなくてもレンタルができるのは、ハワイ、グアム、サイパンのみです。 クレジットカードを所持していないお客様の場合、レンタル料に加え、100ドル以上の保証金をお預かりします。お預かりした金額は、車輌の返却時に精算いたします。返金がある場合は、後日小切手にて郵送され、換金の際手数料が掛かります。 日本払いのプランの場合でも、クレジットカードの提示、もしくは50ドル以上の保証金が必要となります。 Q.ドライバーと、カード支払い者が違ってもいいですか？ A. 申し訳ございませんが、ドライバーが、すなわち契約者であり、支払い者となります。別の方名義のカードではお支払い出来ません。 Q.日本の免許証だけでも借りられるの？ A. ■ハワイ、グアム、サイパン：ダラーレンタカーでは、ハワイ、グアム、サイパンにおいては、日本の運転免許証（期限の有効なものに限ります）のみでレンタルできますが、なるべく国際免許証も同時に携帯なさることをお勧めいたします。 ■アメリカ本土、カナダ：アメリカ本土、カナダにおいては、必ず、日本の運転免許証と国際免許証（期限の有効なものに限ります）が必要です。 Q.アメリカの免許証で借りられますか？ A. 原則的に、日本の免許証をお持ちの方で日本でご予約される方へのご案内ですので、日本以外の免許証のみお持ちの方は、現地カウンターで理由を説明し、交渉して頂く必要があります。 Q.便名と到着時間が決まるのは、出発の1週間前くらいなのですが･･･ A. お決まり次第にご連絡下されば結構です。しかし、ご予約をお受けする為には、仮の時間でかまいませんので必ず時間をご記入下さい。未記入の場合は、ご予約できませんのでご了承下さい。 ただし、年末年始、ゴールデンウイーク等の非常に込み合う時期に関しては、ご希望に添えない場合がありますのでご注意下さい。 Q.飛行機の到着が遅れた場合どうなるの？ A. 空港でレンタルを開始する場合、到着便が多少遅れても問題はありません。 Q.保険を追加したいのですが･･･ A. 車も保険もすべて契約は現地にてご本人様にして頂きますので、日本で追加は出来ません。ご自身で必要なもののみ、現地でご契約下さい。 不安な方は、予め保険込みのらくらくプラン日本払い（ハワイ・アメリカ）や、らくらくプラン現地払い（アメリカ）をご予約頂くと、料金には保険が全て（アメリカ本土を除く）含まれているので大変便利です。 Q.追加ドライバーの登録がしたい A. 追加ドライバーの契約も現地でお願い致します。日本ではお伺いしませんのでご了承下さい。 現地で契約時に、必ず追加のドライバーご本人の免許証と、その方のサインが必要になります。ご夫婦であっても、ご家族であっても必ず料金が発生しますのでご了承下さい。 Q.途中の３日間だけ追加ドライバーがいるのですが･･･ A. たとえ追加ドライバーの方が1日しか運転しなくても、契約期間中ずっと登録して頂き、その間は料金が発生します。 Q.CDプレーヤーをつけて欲しいのですが･･･ A. 原則的に、備品のリクエストは出来ません。ハンドコントロールのご要望は、右か左かをお電話にてご連絡下さい。 （フリーコール：0120-117-801：月-金：09:30−17:30） Q.禁煙車、車の色等を希望したいのですが･･･ A. 禁煙車希望、赤い車希望 等のご希望は、お電話にてご連絡ください。（フリーコール：0120-117-801：月-金：0930-17:30） 出来る限りリクエストいたしますが、確約ではございませんので現地で再確認お願い致します。 Q.ドライバーは、JMBメンバーでないのですが、同乗者がメンバーです。割引きやマイル加算はできますか？ A. ドライバー＝契約者となりますので、契約者本人様のみ割引きやマイル加算の対象になります。別の方にマイル加算や割引きは出来ません。 Q.マイル加算の対象条件を満たしていますが、日本でマイル加算はできますか？ A. 車を契約しててマイル加算の対象となりますので、現地で契約時に必ず営業所スタッフにお申し付け下さい。 Q.チャイルドシートを使わなければならないのはどのような場合ですか？ A. アメリカ合衆国では法律により4歳未満のお子様に幼児用シート（インファント・シート／チャイルド・シート）の使用が義務づけられています。 Q.チャイルドシートを借りるには、どんな手続きがいるの？ A. 日本でご予約の際リクエストをしてください。そして現地営業所にて、再度申し込んでください。 Q.ジュニア・シートはのレンタルは出来ますか？ A. 申し訳ございません。ジュニア・シートのご用意はございません。 Q.ホテルピックアップ希望です A. ワイキキ市内等、営業所によっては無料送迎サービスがあります。ご希望の方は、その他の欄に、ピックアップ希望ホテル名と希望時間を明記の上、ご予約下さい。なお、現地において、希望時間の30分前迄に再確認の電話が必要です。 Q.車が故障してしまったらどうすれば良いの？ A. レンタル中に故障、または不都合な事が生じた場合、最寄りのダラーレンタカー営業所に車輌をお持ちください。もし、直接整備工場等で修理された場合、必ず領収書（レシート）を保管しておいてください。 Q.事故を起こしてしまったら何をしなければならないの？ A. もし事故を起こしてしまった場合、必ずもよりの警察に通報し、現場に警察官を呼んで事故報告書を書いてもらいます。その時、警察官の認識番号と名前を必ず控えておいてください。 また、事故に関係した運転者の身分証明書や運転免許証番号、および車輌登録番号等を控えておいてください。そして２４時間以内にダラーレンタカーに事故の報告をし、所定の事故報告書に記入・提出してください。なお報告書の控えは保管しておいてください。

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