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対人・対物事故の場合 |
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万が一トラブルが発生した場合は、落ち着いて以下のように対応してください。
- 万が一負傷者がいる場合は救護をし、車を安全な場所に寄せる。
- 緊急電話番号（911）へ通報し、警察、救急車、消防車を呼ぶ。警察からは事故／盗難証明書（ポリスレポート）を取り寄せる為の請求書番号を貰う。
- 相手の確認（名前、連絡先、運転免許証番号、車のナンバー、各保険会社）の情報を交換する。
- 直ちにレンタカー契約営業所へ連絡をする。（日本語対応が必要な方は下記番号へ連絡ください。）
| アメリカ／カナダ |
1-877-244-9933 |
| ハワイ（オアフ） |
922-1877 |
| ハワイ（離島） |
1-800-394-2246 |
| グアム |
671-649-8147 |
- レンタル契約書ホルダーに印刷されている破損／インシデントレポートに事故報告を記載の上、営業所に提出する。その際、該当する保険の申請用紙を貰う。
以上の事項を怠った場合、または契約事項や交通規範に違反して事故を起こした場合等は、保険の適用が受けられません。
事故現場にて相手側と示談された場合にも保険補償制度が適用されません。保険の手続きに関しては、契約者とダラーレンタカーの契約している保険会社との間で直接行っていただきますが、不明な点や質問がある場合はお問合せください。
なお、手続きに関する書類については全て英語になります。 |
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交通違反をされた場合 |
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違反切符を渡された場合や車に駐車違反の切符がはさまれていた場合等は、切符に記載している住所に、 お客様ご自身で、マネーオーダーやチェック等で反則金を送付頂きます。
交通局等からの連絡により、ダラーレンタカーが代理で支払を起こし、手数料を加えた料金を お客様のクレジットカード（契約時に提出されたもの）から引き落とさせて頂く場合もあります。 |
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車内に忘れ物をされた場合 |
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| 忘れ物に関しては、お届けのあった時点から、ダラーレンタカーは捜索に最善の努力を致しますが、 紛失物の補償、損害に関しましては免責となります。また、忘れ物の受け渡しには、現地営業所からの送料がかかります。 |
