グローバル化の進展に伴い、ビジネスの舞台も国境を越え、新たなビジネスモデルによる競争が激化しています。商取引を支える通信インフラは進化し、e-mail、インターネットはもとよりネットワーク上でのコラボレーション、電話会議など、コミュニケーションスタイルは日々変化を続けています。一方、グローバルなビジネス活動が活発になればなるほど、異なる文化、経済環境をバックグラウンドとしたビジネスマンの交流はさらに複雑化し高度化しています。そうした中、IT技術の発達にもかかわらず、ヒューマンなネットワーク作りの重要性は今まで以上に高まっており、より多くの人々が国内、海外を自由に往来し、質の高いコミュニケーションを図ることが、今後もビジネスを成功に導くために欠かせない重要な要素であることに変わりはありません。
　同時に、現在は多くの企業、組織において、出張旅費は経費節減の対象となっており、企業におけるコントロール可能な３大経費のひとつとされる出張コストを可視化し、削減していくことが大きな課題とされております。出張実績の各数値の把握をはじめ、購入パターンの分析、トラベルポリシーの策定・見直し、サプライヤーとのコーポレート交渉といったプログラムを実践していくことにより大きな成果に繋がると考えられます。
　しかし、ややもすると出張、あるいは旅費の節減そのものに目が奪われがちで、出張に関わるトータルな業務の効率化・コストの改善という点が見落とされる傾向にあります。出張には、起案・承認、出張規定に基づく旅費計算、日当や諸手当、仮払金の支給、交通機関や宿泊施設の予約手配、社内精算、照合、支払いなど、多様な関連業務が発生し、多くの部署の担当者が大きな事務的負担を強いられております。これらの作業をBPRやIT化などの取組みにより大幅に効率化するとともに、最も効果的な購買活動を行うことにより、トータル・コストを節減し、少しでも多くの経営資源を本来の業務に充てることが望まれています。
　これらすべての課題を自社だけで解決するためには大変な時間とパワーが必要です。JTB-CWTビジネストラベルソリューションズは、JTBのハイクオリティーなサービスに加えカールソンワゴンリー社が欧米諸国で実証してきた機能的かつ合理的なトラベル・エクスペンス・マネージメントの手法を取り入れて更に一歩進んだトータル・ソリューションを提供し、“Close to the World, Close to You”のモットーどおりにお客様に密着したサービスでお役に立ちたいと考えています。